欢迎来到 ANSEAFOOD

您值得信赖的海鲜线上超市

关于我们

ANSEAFOOD 成立于2000年，是澳大利亚领先的海鲜及生鲜电商平台。我们秉持"新鲜至上、品质为先"的经营理念， 致力于为广大消费者提供最新鲜的海产品和优质的购物体验。

从海洋到餐桌，我们确保每一个环节都严格把控，为您带来最优质的海鲜体验。

鲜活海鲜

品质保证

我们与澳大利亚最优质的海产供应商建立长期合作关系，确保每一件商品都符合最严格的品质标准。 所有海鲜产品均通过SGS质量认证，让您吃得放心。

极速配送

采用先进的冷链物流系统，确保海鲜产品全程0-4℃保鲜配送。 悉尼地区支持当日达服务，其他主要城市24小时内送达。

可持续发展

我们严格遵守可持续捕捞原则，与具有MSC认证的渔场合作， 致力于海洋生态保护，确保海洋资源的可持续利用。

贴心服务

专业的客服团队7*24小时在线，为您提供订购指导和售后服务。 支持无理由退换货，让您购物无忧。

我们的优势

  • 直采基地：与澳洲各大渔场建立直接合作，确保价格优势
  • 品控严格：专业品控团队，多重质量把关
  • 配送快捷：自建冷链物流，保证新鲜送达
  • 服务周到：专业客服团队，全天候在线服务
  • 正品保障：所有商品均为正规渠道采购，可追溯源头

我们的承诺

ANSEAFOOD 承诺为每一位顾客提供：

  • 100%新鲜保证
  • 48小时无理由退换
  • 价格保护政策
  • 专业的售后服务
  • 安全的支付保障

我们的商品分类

海鲜

新鲜捕捞的优质海鲜，品种丰富。

水果

精选时令水果，健康又美味。

肉类

优质肉类产品，满足您的烹饪需求。

即食

方便快捷的即食美味，随时享用。

糕点面食

传统与现代结合的糕点和面食。

中秋特供

精选中秋礼品，传递节日祝福。

杂货

日常所需，一站式购物体验。

养生

精选养生食材，关爱健康。

火锅

火锅必备，一应俱全。

日韩美妆

精选日韩美妆产品，让您焕发光彩。

政策与条款

以下政策位于网站主导航/页脚中，便于客户随时查阅：

服务条款（Terms & Conditions）

本网站由 ANSEAFOOD & Co. 运营。使用本网站即表示您同意我们的使用条款，包括但不限于订单流程、价格与税费、责任限制、知识产权及适用法律。

退款与退货政策（Refund Policy）

我们提供“48小时无理由退换”服务。为确保流程清晰、便捷，请按以下步骤操作：

  1. 申请时限：自签收起48小时内提交申请。
  2. 申请方式：通过邮箱 info@anseafood.com 或致电 +61 0405328601 联系客服，提供订单号、问题描述与照片/视频。
  3. 商品状态：需保持原包装与冷链保存，未经烹饪或加工，质量问题除外。
  4. 取回/退回：悉尼范围可安排冷链上门取件，其他地区请使用可追踪的冷链方式寄回。
  5. 审核与时效：我们将在收到申请后1个工作日内反馈，确认后3-5个工作日内完成退款或换货。
  6. 退款方式：按原支付路径退回（信用卡、PayPal、Apple Pay等）。
  7. 不适用情形：因存储不当、超时申诉、非质量问题且影响二次销售等情况将不予办理。

配送政策（Delivery Policy）

悉尼地区支持当日达（条件与时段以下单页提示为准），其他主要城市24小时内送达。全程0-4℃冷链配送，节假日或极端天气可能影响时效。

隐私政策（Privacy Policy）

我们遵守《澳大利亚隐私原则》（APPs），仅为履行订单、改进服务与法定合规目的收集与处理您的信息，不出售用户数据。

消费者法披露（Australian Consumer Law）

根据《澳大利亚消费者法》，您享有不可排除的法定保障，包括商品必须与描述相符、具有可接受的质量与在合理时间内交付等。如与本政策冲突，以法定保障为准。

法律与合规信息

可持续与供应链尽职调查

可持续捕捞

优先选择MSC/ASC认证渔场与养殖场，禁止非法、未报告及不受管制（IUU）渔业产品。

劳动与人权

供应商需遵守反强迫劳动、反童工与公平报酬等标准，签署行为准则并接受合规稽核。

可追溯性

从捕捞/养殖到门店的全链路溯源，批次留档与温控记录可审计。

环境与减排

优化冷链能效与包装材料，逐步采用可回收/可降解方案，减少碳足迹。

联系我们

我们期待您的来信！如有任何问题或咨询，请通过以下方式联系我们：

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